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숙박 중 무슨일이 생기든지 든든한 고객 지원 서비스를 받을 수 있어요.
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23개 언어로 서비스가 지원되고, 다양한 결제 수단을 사용해 42개 통화로 결제할 수 있어요.
자주묻는질문
클룩에서 숙소 예약은 어떻게 하나요?
클룩 계정에 로그인하거나 회원 가입을 진행해주세요.
메인 홈페이지의 '숙소' 메뉴를 선택하고, 여행지와 날짜 입력 후 '검색하기' 버튼을 눌러주세요.
원하는 숙소를 선택하고 예약을 완료하세요.
예약 후 30분 이내로 확정 메일이 발송됩니다.
취소 및 환불 규정은 어디서 확인할 수 있나요?
객실 정보 아래 쪽에 '무료 취소' 또는 '환불 불가' 등의 객실 취소 및 환불 규정이 적혀있어요. 상세정보는 예약 페이지에서 확인할 수 있습니다.
이미 예약을 하신 경우에는 예약확정 이메일에서도 취소 및 환불 규정을 확인할 수 있어요. 숙소마다 취소 및 환불 규정이 상이하니 예약 전에 꼭 각 숙소의 규정을 확인해주세요.
예약이 확정되었는지 어떻게 알 수 있나요?
결제 완료 후 30분 내로 예약 상세내용이 포함된 확정 메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 메일함을 확인해주세요.
클룩 앱 및 웹사이트의 '예약내역'에서도 예약 확정 여부를 확인하실 수 있습니다.
예약 취소시 수수료가 부과되나요?
예약하신 상품의 취소 및 환불 규정에 따라 달라요.
환불 불가인 상품을 예약하실 경우, 예약 금액의 100%가 취소 수수료로 부과될 수 있어요. 무료 예약 취소가 가능한 상품은 지정된 기간 내에 예약 취소가 가능해요.
예를 들어, 일부 숙소는 체크인 48시간 전까지 예약 취소가 가능합니다. 무료 취소가 가능한 기간을 넘겨 예약을 취소하는 경우, 취소 수수료가 부과될 수 있어요.